Panique à l’hôpital Victoria. La situation a failli dégénérer aux urgences, dans la soirée du mardi 12 août. De 20 heures à 22 heures, ils étaient environ 300 patients à attendre des soins dans les locaux tout neufs des urgences. Nombre d’entre eux étaient irrités d’avoir à attendre plus d’une heure pour recevoir des traitements. Ceux qui patientaient pour un examen radiographique (X-ray) – ils étaient une centaine – étaient encore plus agacés ayant eu à attendre davantage. En effet, un seul appareil de radiologie était disponible. De plus, il n’y avait que quatre techniciens radiologistes présents, au lieu de huit. Pas étonnant que le département soit vite congestionné.

L’installation d’appareils bruyants, des Nebulisers, tout près du X-ray Department n’a fait qu’empirer les choses, les patients n’entendant pas les techniciens radiologistes qui les appellent pour l’examen. Conséquence : des patients voient d’autres passer avant eux. Ce qui les irrite, bien sûr, au plus haut point. S’ensuit une prise de bec entre membres du personnel et les patients.

Par ailleurs, la communication fait cruellement défaut dans ce nouveau bâtiment car plusieurs départements sont privés de téléphone. Le personnel doit donc se déplacer de département en département pour transmettre les messages.

Autre inconvénient de taille provoqué par ce déménagement des urgences : le transfert des patients vers les salles se fait désormais en plein air, au vu et au su de tous puisqu’il n’existe aucun accès direct entre le nouveau bâtiment et ces salles. « Eski ou croire li plaisant pou ène patient ki lors trolley passe lors la rue dans la cour l’hôpital devant tout dimoune pou alle dans la salle ? Son cas ne risque-t-il pas de s’aggraver quand il est transporté sous la pluie ou dans le froid ? » s’indigne un infirmier des urgences.

Manif des employés
C’est la grogne également du côté des ECG Technicians. Ils ne sont pas du tout satisfaits de la pièce exiguë qui leur a été réservée, dans le nouveau bâtiment pour mener leurs examens d’électrocardiographie. De plus, ils sont bien souvent contraints de pratiquer seuls cet examen sur les patientes, alors qu’ils auraient dû être accompagnés d’une domestique pour ce faire. Une chose est sûre : le confort infrastructurel qu’offre ce nouveau bâtiment laisse à désirer pour le personnel et les patients. Que faire de murs flambant neufs si la qualité des services n’est pas adéquate et ne suit pas ?

La réaction du personnel infirmier ne s’est pas fait attendre. à savoir que les membres de la Government Servants Association – dont sont membres les X-ray Technicians et ECG Technicians – manifesteront ce lundi à onze heures. Ils protesteront contre leurs conditions de travail. Les techniciens radiologistes se disent surmenés car ils travaillent dix-huit heures d’affilée, faute de personnel. Ils contestent aussi « la maigre allocation » qu’ils perçoivent pour le service de nuit : soit Rs 60 par heure. Ils s’élèvent aussi contre la mauvaise qualité de la nourriture qui leur est proposée quand ils sont de garde la nuit. Quant aux ECG Technicians, ils évoqueront surtout le risque qu’ils courent d’être accusés de harcèlement sexuel par une patiente lorsqu’ils pratiquent une ECG en l’absence d’une domestique comme chaperonne.