Notre lectrice, jeune femme de 22 ans, habite les hautes Plaines Wilhems. Elle a travaillé comme téléopératrice pendant deux ans pour le compte d'une compagnie européenne basée à Ebène. Durant deux ans, elle a été une véritable esclave sexuelle virtuelle. Par chance, elle a finalement pu décrocher un autre job depuis le début de cette année et a fait ses adieux au call centre.

"La compagnie européenne pour laquelle j'ai été embauchée existe depuis trois ans. Elle offre les services du chat ordinaire et ceux d’un genre spécial. C’est-à-cette tâche qu’a été assignée une petite équipe de douze personnes composée spécialement de femmes et de jeunes filles. Le travail de chacune d’elles consiste à faire du téléphone rose, c’est à dire à se livrer au jeu virtuel des fantasmes sexuels de clients très loin de chez elles.

"Notre objectif : séduire, charmer, exciter…le plus longtemps possible des clients d’un genre tout aussi spécial. Exciter le client et nourrir ses fantasmes, voilà ce qu’on nous demande de faire! Au fil des communications, les gémissements, les halètements, les soupirs, mais aussi les mots et expressions les plus crus, les actes sublimés, imaginés, mais non moins dégradants, se succèdent. La téléopératrice n’a pas le choix. Elle répond, simule pendant une trentaine de minutes, le temps moyen de connexion. Et elle devrait le faire au minimum trois fois par jour.

Critères de recrutement!
"Se faire embaucher n’est pas une mince affaire. Que ce soit pour le chat ou l’audio, il y a de petits tests à passer. La direction demande aux candidats de répondre à des questionnaires avant de leur donner un poste. Quarante minutes sont accordées aux candidats pour répondre à un maximum de questions. Ensuite, une pause de dix minutes leur est accordée afin que la directrice puisse effectuer la connexion.

"Les qualités requises pour ce travail : un bon français, à l’oral comme à l’écrit, la rapidité sur le clavier pour ceux et celles qui veulent exercer le chat comme profession. Pour l’audio, les qualités recherchées sont une voix claire et sensuelle, un bon accent et beaucoup d’imagination.

"Après la petite pause de dix minutes, la directrice annonce les noms de ceux et celles qui vont intégrer le groupe pour la formation. Les candidats malheureux se font gentiment congédier.

"S’ensuit alors un classement en trois catégories. La première comprend " les meilleurs ". Dans la deuxième sont regroupés " les bons " et, bien entendu, dans la troisième, sont reversés " les moins bons ".

" Selon le contrat, nous avons trois mois d’adaptation et trois semaines de formation. Ceux qui arrivent à s’intégrer plus facilement sont à leur avantage puisqu’ils seront embauchés plus rapidement.

" Attention !  Il est beaucoup plus difficile de faire partie de l’équipe de l’audio. Votre lieu de travail est une petite salle avec des ordinateurs qui sont bien sûr séparés.  Vous avez à vous munir d’un casque connecté à un boîtier du téléphone. Dans un fichier personnel pour chaque fille, se trouvent une carte de France et une autre des villes avec des numéros de téléphone ainsi que des détails sur les jeux de sexe comme par exemple le godemiché, les menottes, les vibromasseurs, entres autres.

"Des explications sont fournies sur leur mode d’emploi et tous les plaisirs que ces accessoires procurent. " Tout cela pour pouvoir répondre aux exigences de la clientèle. Certains clients, tous basés à l'étranger, veulent entendre une femme les caresser avec un godemiché.

" C’est un travail très méticuleux et surtout il faut donner tous les jours le meilleur de soi-même. Autre qualité exigée : on doit être dynamique, avoir le sourire dans la voix quand il faut et aussi savoir à quel moment on a besoin de timbrer notre voix.

" Pour ce métier, on recherche surtout des personnes disponibles. C’est la raison pour laquelle la société évite d’embaucher des personnes mariées parce que ce travail demande beaucoup de disponibilité. Tout de même, si celles-ci ont des enfants en bas age, on évite qu'elles fassent des horaires de nuit.

Esclave moderne
" Dans cette société, et comme dans toutes les autres compagnies, il faut bien sûr faire ressortir qu’il y a des avantages tout comme des désavantages. L’avantage qu’il y a, c’est qu’il y a un système de tri horaire. Cela nous permet d’être un peu libre le matin et même l’après-midi. Autre avantage, c’est qu’on touche un très bon salaire. En plus, pour un jeune, c’est le travail idéal puisqu’il peut gagner jusqu'à Rs 10 000 ou plus. Les désavantages sont multiples. On travaille même un jour férié. Ensuite, nous ne pouvons pas avoir une vie sociale comme tout le monde puisque pour la plupart du temps nous finissons notre temps au travail. Le pire c’est que par jour nous n’avons que trente minutes de répit. Ce n’est pas tellement évident pour un être humain. Nous risquons d’avoir des ennuis de santé puisque nous n’avons pas d’heure fixe pour manger. Un autre gros souci que nous avons c’est quand nous travaillons la nuit de 23h30 à 6 h00. Nous devons nous-même le matin chercher notre propre moyen de transport. Si c’est pendant la période hivernale, c’est très risquant puisqu’il fait encore nuit et c’est difficile d’attendre le bus  dans la semi-obscurité. Avec tout ce qu’on entend de nos jours sur le viol, le vol et aussi l’enlèvement, on risque notre peau.

" D’ailleurs, des incidents se sont déjà produits qui ont été rapportés à la direction. En pure perte. Moi-même j’ai failli être prise à partie une fois. Un homme à l’allure louche s’était mis à me suivre. Dieu merci, des personnes sont arrivées et l’homme m’a laissée poursuivre mon chemin. Travailler chez cette compagnie signifie aussi consentir à beaucoup de sacrifices. On travaille même le week-end et les jours fériés. Sauf si bien sûr en France on est en congé. Alors, à Maurice, nous obtenons aussi un jour de repos.

" Il faut que je fasse ressortir que les clients sont à mille lieux d’imaginer qu'ils téléphonent a l’île Maurice. Souvent sur Internet ou même à la télé, de petites annonces de téléphone rose sont faites avec des photos chaudes de belles sirènes. Certains des clients pensent qu’ils ont affaire avec ces nymphes de la pub. Mais ils se fourrent le doigt dans l'oeil.
" Dans l’ensemble, ce métier nous permet aussi de mieux communiquer et de faire valoir nos talents d’acteurs et d’actrices. Le métier demande beaucoup de courage et d’enthousiasme et un moral d’acier. Car avec ces différents d’horaires, votre vie quotidienne est complètement débalancée.

Durant deux ans,  notre interlocutrice nous raconte qu'elle a eu affaire à des assoiffés de sexe. Certains souffrent probablement de déviance sexuelle. Mais la téléopératrice n’a pas à se poser des questions. Sa mission est de s'assurer que le client passe un maximum de temps à l’autre bout du fil.

" Souvent, des clients, croyant que nous sommes en France, nous invitent à prendre un verre. Juste pour qu'il ne se doute pas de notre éloignement dans l’espace,  nous faisons semblant d'accepter l’invitation. Là, nous utilisons la carte et lui donnons rapidement rendez-vous dans un bistrot ou resto tout près  de son quartier. Il accepte. Au bout d'une heure, fou furieux, il retéléphone et nous laisse entendre qu'on lui a posé un lapin. Mais nous faisant semblant d'être une femme mariée et que notre mari vient juste de rentrer à la maison afin qu'il puisse renvoyer le rendez -vous à une date ultérieure.

" D'autres clients nous demandent ce que nous portons comme vêtements et sous-vêtements. Là, nous devons faire semblant d’être en tenue légère. Nous leur disons que nous portons une jupe courte avec un petit top. Et nous les allumons davantage en leur disant que nous portons un soutif rouge et un string de la même couleur. Commence alors avec lui un jeu sensuel qui le mettra dans tous ses états.  Il s’agit de lui faire croire qu'on se déshabille et qu’on touche ses parties intimes pour lui ".