La confusion régnait à l'aéroport de Plaine-Corail lundi 15 janvier après qu'Air Mauritius a annulé tous ses vols de et vers Rodrigues. De nombreux passagers s'étaient rendus à l'aéroport mais n'ont pu s'enregistrer. Or, en cas de force majeure, Air Mauritius ne prend pas en charge les passagers non enregistrés.
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La compagnie d'aviation nationale a finalement pris en charge une centaine de passagers pour 24 heures d’hébergement seulement. Elle a aussi mis sur pied une cellule de crise.
Prem Sewpaul, responsable de communication d’Air Mauritius, explique qu'il y a un protocole bien établi : « Hier nous avons reprogrammé cinq vols sur Rodrigues. Les conditions météorologiques se sont par la suite détériorées et nous avons dû annuler des vols. C’est une situation qui est hors de notre contrôle. Dès que les autorités nous informeront que le temps s’améliore, on va reprogrammer nos vols et proposer des solutions à nos passagers. »
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