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Wednesday, 23 January 2013 10:15

Pompes funèbres – Ils nous font broyer du noir Featured

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Le nombre limité d’entreprises de pompes funèbres ne facilite pas la vie de ceux qui doivent organiser les funérailles d’un proche. Pourtant, le recours à ces prestataires est destiné à nous soulager face à la perte subite d’un être cher.
Lors de notre « shopping mystère », nous avons été frappés par le manque d’informations disponibles. Seulement deux des cinq entreprises que nous avons contactées ont accepté de nous donner des informations au téléphone.

Refus toutefois d’avoir des informations détaillées sur les diverses prestations. Aucune de celles qui ont un site web ne proposait ces informations. Aucune n’était disposée à nous donner un devis afin que nous puissions comparer. À la question : Pouvez-vous nous envoyer un devis ? La réponse : « Nous pas faire devis, mais nous capave faire enn prix favorable ».

Néanmoins, certaines entreprises sont devenues de véritables professionnels offrant toute une gamme de prestations. La plupart des opérateurs prennent en charge le transfert du corps de l’hôpital ou de la clinique, le bain au mort, l’habillement, la livraison du cercueil ainsi que la vitrine réfrigérante. Certains s’occupent aussi des formalités administratives, en présence d’un membre de la famille.

Ils peuvent aussi réserver l’église pour les services funéraires ainsi que le crématoire en cas de crémation. Une entreprise propose même des ‘white ladies’, comprenez des porteuses au cas où le mort serait une femme. Il faut savoir que, contrairement aux idées reçues, les pompes funèbres peuvent opérer en toutes circonstances, dans le respect de toutes les cultures et coutumes, est-il précisé.

Là où le bat blesse, c’est au niveau des coûts des diverses prestations. À lui seul, le cercueil peut coûter entre Rs 5 000, pour celui en MDF et Rs 20 000 pour celui en teck. La table réfrigérante est offerte à entre Rs 3 500 et 5 000. Les frais du corbillard peuvent aussi varier dépendant de la distance à parcourir entre la résidence et le cimetière : soit entre Rs 1 000 et 2 500. Autres frais à prévoir, les frais des porteurs. Ceux-ci perçoivent environ Rs 300 chacun, soit Rs 1 800 pour les six porteurs. Le bain et l’habillement du défunt peuvent coûter au minimum Rs 800, tandis que le transfert de l’hôpital varie de Rs 1 000 à Rs 1 500.

Il faut ajouter à cela les frais d’embaumement, au cas où le cadavre doit être préservé pendant un ou deux jours, en attendant l’arrivée de proches de l’étranger, par exemple. Les frais de crémation varient aussi selon le crématorium. À Phœnix, les frais s’élèvent à environ Rs 1 500 sans cercueil et Rs 2 500 avec le cercueil. À Palma, ces frais s’élèvent à environ Rs 1 000 et 1 500, tandis qu’à Bigara, la crémation coûte environ Rs 3 500, avec ou sans cercueil.

Au total, les funérailles peuvent coûter au minimum Rs 8 500, selon les estimations d’une société de pompes funèbres et jusqu’à Rs 50 000. Si certains se résignent à payer des sommes élevées, utilisant de l’argent laissé par le défunt lui-même, d’autres estiment qu’il s’agit de frais exagérés. D’autres ont recours aux sociétés de secours mutuel auxquelles avait contribué le défunt. Mais il faut souligner que ces sociétés offrent un montant modique, environ Rs 8 500.

Plans funéraires : Un atout à considérer
Préparer des funérailles à l’avance est désormais possible. Les contraintes financières qu’occa­sionne un décès ont incité certaines entreprises de pompes funèbres à proposer des plans funéraires et des obsèques taillées sur mesure, selon la bourse des clients.

Les entreprises de pompes funèbres sont unanimes : c’est la détresse de nombreuses familles qui ont eu du mal à payer l’enterrement d’un de leurs proches qui les a incitées à proposer des plans funéraires. Sur une base individuelle ou familiale, ces plans sont présentés comme un atout pour libérer la famille endeuillée de toute contrainte. Ce sont les pompes funèbres qui se chargent de tout préparer en offrant un service à la carte. Cela va du plus simple au plus élaboré avec chorale, fleuriste, démarches administratives, annonces dans les médias, organisation du transport, choix des textes bibliques, chapelle ardente et marquise au cimetière. Les services habituels sont également compris : cercueil, porteurs et corbillard, canapé ordinaire ou réfrigérant, selon le plan choisi. Le tout dans le respect du choix qu’aura fait la personne avant son décès.

Selon les opérateurs, le plan funéraire a été proposé parce qu’il est un fait que certaines personnes doivent contracter un emprunt bancaire pour organiser des funérailles. Ces plans funéraires ont nécessité la mise en place de toute une équipe et d’une logistique particulière. Ils débutent à partir de Rs 65, dépendant de l’entreprise des pompes funèbres et de l’âge du client.

Certains opérateurs proposent différents ‘packages’, selon le profil familial. Toujours dans le but d’offrir un plus à la clientèle, une entreprise met à sa disposition une de ses trois chapelles ardentes à Beau-Bassin pour les veillées mortuaires. Le corps du défunt peut y être exposé jusqu’à la cérémonie funèbre, dans une ambiance propice au recueillement.

Il faut savoir que certaines entreprises de pompes funèbres ont depuis peu leur site web… et leur page facebook, pourquoi pas ?



Last modified on Thursday, 24 January 2013 11:19
Le Défi Quotidien

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