22 August 2014
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Sa tablette de la marque Samsung Galaxy tab 2 a été volée en juin dernier. Le produit n’étant plus en sa possession, Jean Cherry veut savoir s’il doit toujours verser les mensualités. Oui, rétorque Me Kailash Trilochun. L’avocat rappelle les obligations contractuelles entre les deux parties à cette vente.
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Un riz de meilleur qualité avec 0 % de brisure. C’est ce que proposera bientôt la State Trading Corporation (STC) aux consommateurs mauriciens. Un changement que certains appréhendent.
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Après une première mise à jour en 1995, les Principes directeurs des Nations Unies pour la protection des consommateurs (PDNUPC) connaîtront, ce mois-ci, un deuxième lifting depuis leur adoption par le Conseil économique et social des Nations Unies en 1985. Cette révision en profondeur des Principes directeurs est entreprise par la Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement (CNUCED) afin de mieux répondre aux attentes des consommateurs dans un environnement où domine les nouvelles technologies.
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Le retard dans la mise en place de l’autorité régulatrice de secteurs des utilités publiques laisserait-il la voie libre aux opérateurs concernés pour imposer leurs lois sur les consommateurs ? C’est ce que l’on serait tenté de croire, eu égard  à certaines observations relatives aux tarifs des eaux usées. En effet, une comparaison entre les tarifs de l’eau potable et les eaux usées permet de constater un fait unique, soit que le consommateur paie plus cher pour les eaux usées que pour l’eau potable.
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Les nouveaux règlements sur la connectivité, connus comme les ‘Quality of Service Regulations’, offriront une nouvelle garantie pour la qualité de service offert par les Fournisseurs d’accès à Internet (FAI), obligeant ces derniers à respecter leurs cahiers de charges.
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La Consumer Advocacy Platform (CAP) est en faveur d’une meilleure représentativité des consommateurs au sein du National Consumer Council ainsi que plus de transparence dans la sélection des membres devant faire partie de la ‘Consumer Dispute Resolution Commission’.
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S’il a connu un succès exponentiel en Europe, aux États-Unis et même en Asie, le four électrique peine à séduire la clientèle mauricienne. Sur les différents opérateurs et revendeurs interrogés le constat est le même. Sur 10 fours vendus, seulement 2 sont des électriques.
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Décriée pour ses nombreux abus au détriment des consommateurs, la vente directe de porte-à-porte sous le système ‘pyramid selling’ devrait être interdite.
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Le Consumer Protection Bill, actuellement sur la table de l’Assemblée législative, est, sans conteste, une loi avant-gardiste qui marque une étape importante dans l’évolution du régime de protection des consommateurs à Maurice. En collaboration avec la Consumer Advocacy Platform (CAP), nous proposons une analyse objective de ce projet de loi, qui consistera en une avancée importante dans la protection des consommateurs à Maurice. Parmi les points saillants, relevons la possibilité aux organisations de consommateurs d’initier des actions judiciaires en faveur d’un ou d’un groupe de consommateurs, l’amélioration des provisions légales sur la garantie, et l’élimination des clauses abusives des contrats. Zoom
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Une enquête, sur l’affichage des prix dans les surfaces qui pratiquent l’affichage à l’unité de poids ou de volume, révèle que certaines pratiques pourraient être déroutantes.
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