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Wednesday, 21 September 2011 14:01

Services publics - La poste étend ses heures de paiement des pensions

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Les bénéficiaires d’allocations peuvent se réjouir. Désormais, tous les bureaux de poste de l’île leur verseront les pensions auxquelles ils ont droit au-delà de 11 h 15 les samedis. Auparavant, à cette heure, l’appareil est débranché…

La nouvelle émane de Michel Peechen. Dans une déclaration accordée exclusivement au Défi Quotidien, le Corporation Manager de la Poste annonce le paiement de la pension au-delà de 11 h 15, les samedis. Normalement, la pension de vieillesse est payable du 5 aux 20 de chaque mois de 08 h 15 à 15 h 15 en jour de semaine et jusqu’à 11 h 15 les samedis.

« J’ai donné des directives aux Postmasters qui gèrent les 90 bureaux de poste de l’île. Les vieilles personnes pourront toucher la pension à laquelle elles ont droit au-delà des heures autrefois autorisées. Soit après 11 h 15, les samedis. Cette mesure vise à faciliter davantage la vie de nos aînés », nous confie-t-il.

Autre nouveauté : les heures d’ouverture des caisses de la poste seront étendues, les deux derniers jours de chaque fin de mois pour permettre aux personnes de s’acquitter du renouvellement de leur déclaration automobile. Les caisses resteront ouvertes au-delà de 16 heures, en jour de semaine et après 11 h 15, les samedis. Rappelons que Hemantee Savricouty, une habitante de Paillotte, s’est vu refuser le paiement de la pension de vieillesse de sa mère, le 11 septembre, à la poste de Quatre-Bornes.

Cinq minutes de retard

Elle est arrivée au bureau de poste de Quatre-Bornes pour toucher la pension de sa mère alitée. Il était 11 h 20. Hemantee est aussitôt dirigée vers le comptoir chargé de faire le paiement de cette allocation. Stupeur de la mère de famille. L’officier lui refuse ce service et lui demande de repasser lundi. Pour quel motif ? Parce que l’appareil (informatique) qui permet d’effectuer le paiement de ces allocations du ministère de la Sécurité sociale est débranché passée l’heure fatidique de 11 h 15. « Mo fine dir missié mo bien bisin kas pou mo mama. Ti ena encore deux vieux dimoune derrière moi. Mone gagne boucou sagrin », confie Hemantee.

Michel Peechen nous donne une tout autre version des faits. « Une enquête interne menée par l’officier responsable montre que bureau de poste de Quatre-Bornes était bondé. C’est pourquoi l’officier a gentiment demandé à la dame de revenir un autre jour. Il n’y a pas d’autre raison », insiste-t-il.

La quadra­génaire n’en démord pas et soutient, elle, que l’interminable queue évoquée par le Corporation Manager de la poste concernait uniquement l’achat de timbres et le paiement des pensions. Qu’à cela ne tienne, désormais, le problème ne se posera plus.

Profitant de cette tribune, Michel Peechen rappelle les divers services qui sont aujourd’hui offerts par les bureaux de poste de l’île. Outre les activités traditionnelles de la poste (affranchissement des lettres, ordinaires ou recommandées, vente des timbres), le service-phare qui concerne le plus nos aînés est bien entendu le paiement des diverses pensions. Il y a aussi les règlements des factures d’eau, d’électricité et le renouvèlement de la déclaration automobile, pour trois, six ou 12 mois. « Nous avons également décidé d’étendre l’ouverture de nos bureaux de poste les deux derniers jours de chaque fin de mois. C’est-à-dire après 16 heures en jour de semaine et après 11 h 15 les samedis. Toutes ces mesures ont été prises pour répondre aux exigences de la population », précise Michel Peechen.


Emma Chelumbrum

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