Nicole Planel crie à l’injustice. Cette habit­ante de Plaisance, Rose-Hill, accuse Parabole Maurice de l’avoir humiliée en refusant d’installer l’antenne paraboli­que sur sa case en bois sous tôles. Pourtant, dit-elle, elle s’est acquittée d’une somme de Rs 345 représentant les frais d’accès. Mais Parabole Maurice justifie ce refus sur le nombre d’inconvénients posés par les abonnés vivant de telles structures, en raison des intempéries. « C’est une nouvelle décision de la direction. Ces maisons ne sont pas assez solides pour soutenir notre antenne. Nous avons eu trop de problèmes à cause des intempéries. Mais, nous allons naturellement rembourser à ce client le dépôt qu’elle a effectué », laisse-t-on entendre chez Parabole Maurice.

Nicole Planel est une garde-malade. Depuis 36 ans, elle habite dans une petite maison en tôles à Plaisance, Rose-Hill. Toutefois, depuis quatre ans, elle a construit une nouvelle demeure en tôles. Mère d’un adolescent de 15 ans, elle décide de faire plaisir au jeune homme en lui offrant une antenne parabolique. Le jeune homme est un mordu du ballon rond. Ainsi, le 11 février, lors du passage de Giovanna, elle passe un appel à Parabole Maurice pour indiquer son intention. Et le 13 février, un agent s’est présenté à sa porte pour remplir le formulaire d’abonnement (17904). Nicole s’acquitte d’une somme de Rs 345 représentant les frais d’accès. Bénéficiant d’un bouquet complet en promotion, ce n’est qu’à partir du 1er mai prochain qu’elle commencera à payer de sa première mensualité qui s’élève à Rs 1300. 

Mercredi 15 février, un technicien de Parabole Maurice pointe son nez. Ce dernier est venu installer l’antenne. Il était alors 13h30. Selon Nicole, le technicien, qui n’a même pas visité sa maison, s’est mis à grogner. « Line commence faire tapaze devant mo la porte. Li dire moi ki mo lacaze en tôle ki li pa pou installe l’antenne lor mo lacaze. Mone senti moi humiliée. Indirectement line faire moi senti ki mo pauvre », témoigne la quadragénaire avec amertume. Le technicien rebrousse alors chemin.

Après son départ, Nicole prend contact avec la compagnie et fait part de ce refus incompréhensible pour elle. Elle est alors priée de se rendre au bureau situé au centre commercial de Shoprite. Là-bas, elle rencontre un officier en charge qui déplore l’igno­rance de son agent. Mais l’officier a promis de revenir vers elle, mais sans succès.

Travaillant de 8 heures à 17 heures, et parfois de 17 heures au lendemain matin, en raison de la nature de son travail de garde-malade, Nicole dit avoir opté pour ces chaînes satellitaires pour se divertir un peu. Elle est en effet une adepte des séries télévisées. Dommage, dit-elle, que sa case en tôles lui prive de ce plaisir.