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Tuesday, 17 April 2012 12:00

L’équipe du marketing – Là où le client est roi !

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Pamela Ramjee entourée des membres de son équipe : Alia Kala, Sheila Noorbux, Ivan Beeharee et Chetan Robbey. Pamela Ramjee entourée des membres de son équipe : Alia Kala, Sheila Noorbux, Ivan Beeharee et Chetan Robbey.
Essentielle pour la survie des radios, la publicité est reine. À Radio Plus, une équipe de cinq personnes gère le département du marketing. Incursion au cœur de cette ‘winning team’.
Le rire et la bonne humeur prennent le dessus dans ce département de Radio Plus. Pamela Ramjee, Ivan Beeharee, Alia Kala, Sheila Noorbux et Chetan Robbey sont liés par une amitié qui les encourage à donner le meilleur d’eux-mêmes au quotidien.

Les jours passent, mais ne se ressemblent pas. En effet, chaque jour est une nouvelle aventure pour cette équipe. À 9 heures, l’équipe est au complet au bureau. On démarre la journée, les rendez-vous avec les clients sont pris et chacun fait ce qu’il a à faire…jusqu’à l’heure du thé où « on se retrouve pour prendre un café ensemble. »

Quelques heures plus tard, la pause-déjeuner sera également une occasion pour se détendre en bavardant. Idem les samedis, où c’est le ‘bring and share’ qui les réunit. Malgré la pression constante et les ‘deadline’ de plus en plus courts, les cinq acolytes gardent la tête sur les épaules. « Nous sommes très pointilleux. C’est ce qui fait notre succès. Nous avons une petite équipe et nous travaillons avec beaucoup de rigueur », estime la responsable de département, Pamela Ramjee.

Chacun apporte sa contribution pour faire avancer le travail. Si Chetan Robbey s’occupe de toutes les réservations, et veiller à ce que le ‘cue sheet’ soit à jour, les trois autres, Ivan Beeharee, Alia Kala et Sheila Noorbux s’occupent de la vente.

Toutefois, Ivan Beeharee est également responsable des événements, et a pour tâche la création de concepts innovants. « Nous plaçons la barre très haut et chaque année, nous devons nous surpasser, faire mieux que les années précédentes », souligne ce dernier.

D’ailleurs, avec ses autres collègues, et la collaboration de l’équipe d’animation, les célébrations phares de l’année deviennent des défis à relever. Rien que pour la Saint-Valentin, l’équipe a, en 2009, organisé les fiançailles d’un couple, Andy et Wendy. L’année suivante, l’équipe voit plus grand et organise le mariage de Shazia et Ali au Caudan. « Et finalement, cette année, on devait faire encore mieux et d’où la réalisation de la première téléréalité mauricienne, Le Couple Presque Parfait », raconte Ivan Beeharee.

L’événementiel est d’ailleurs devenu le dada de cette équipe qui se plie en quatre pour tout organiser. « Nous créeons l’événement et nous le réalisons, de a à z », précise Pamela Ramjee. Et afin de pouvoir arriver au produit fini, il y va, selon l’équipe, de bien comprendre ses clients et surtout de proposer un service personnalisé. « C’est un service sur-mesure puisque nous assistons le client, nous veillons à ce qu’il soit bien conseillé aussi », soutient Ivan Beeharee.

Suivi et accompagnement sont les deux mots d’ordre de ce département. « Nous travaillons sur des événements qui nécessitent trois à quatre sorties, et pour cela, il faut que nous fassions un suivi afin que le projet arrive à bon port », ajoute le responsable des événements.

Autant de qualités que les cinq amis ont développées au fil de ces 10 ans. « Et au final, nous avons des clients qui sont toujours là. Qui nous suivent depuis ces 10 ans et nous soutiennent dans les projets », affirme fièrement Pamela Ramjee. Unanimement, l’équipe souhaite apporter encore plus d’innovations dans son travail afin de continuer à être à la hauteur et surprendre les auditeurs de Radio Plus.

Le Défi Quotidien

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